Az inbound marketing fogalmát 2006-ban a Hubspot alapítói, Brian Halligan és Dharmesh Shah alkották meg. Azzal a céllal tették, hogy ezt a módszert megkülönböztessék a „tolakodó” outbound marketingtől.
Erre a szemléletre építették fel a Hubspotot, mint szoftver- és szolgáltatáscsomagot.
Az inbound marketing metodikája
Maga az inbound marketing három fő szakaszra épül:
1. Vonzás (Attract) – olyan tartalmak, amelyek megfelnek a lead érdeklődésének és emiatt hasznosnak tartja.
2. Részvételre ösztönzés (Engage) – olyan eszközök, amelyek a tartalmak után tovább vezetik a leadet a végső konverzió felé vezető úton
3. Ügyféllé alakítás és öröm (Close and Delight) – olyan automatizmusok, amelyek tartalmakkal, ajánlatokkal és egyéb eszközökkel vagy lezárják az ügyfelet, vagy SQL válik belőle, aki kéri, hogy a cég értékesítője vegye fel vele a kapcsolatot.
Tehát nem a tolakodó, megszakító, „push” típusú marketinget használja, hanem a bevonzó „pull” típusú marketineg: értéket és olyan tartalmakat ad a leadnek, amely ott és akkor fontos neki.
Ez nem azt jelenti, hogy nem használ például FB-hirdetést. De nem azt hirdeti, hogy „vedd meg”, hanem azt, hogy „olvasd el” és utána, ha érdekel, lépj tovább.tartja a kapcsolatot lead-del a vállalkozás inbound marketing eszközökkel.
Ezzel csökkennek a hirdetési költségek. „cserébe” foglalkozni kell a lead gondozással (lead nurturing) és azzal, hogy fokozatosan „fel legyen melegítve”, úton a vásárlás felé. Ehhez tartalomra és legalább egy email marketing rendszerre, de inkább CRM-re van szükség.
Arról egy díjmentes konzultáció keretében beszélhetünk, hogy szerintem nálad hogyan lehetne működtetni.
Ez a Hubspot ábrája az inbound marketing folyamatáról.
Az inbound marketing eszközök a buyer persona (végső soron a leendő ügyfél) érdeklődésére építenek.
Ezért különösen fontos jól felmérni a buyer personát és a leadgeneráló tevékenység által gyűjtött adatok kapcsán folyamatosan finomítani. Ebbe beleértendő a szóhasználata, a probléma érzékelésének leírása (valójában mi jelenti számára a problémát), hogyan keresi a megoldást a problémájára és úgy általában mit gondol róla? Ilyen ismeretek alapján lehet olyan szövegeket írni, amelyekről azt érzi, hogy személy szerint neki szólnak.
Megjegyzem, a B2B leadgenerálásban és értékesítésben fontos szerepe van az automatizmusoknak és inbound marketing tartalmaknak, de a személyes kapcsolat sem hanyagolható el. Ezért rendkívül gyakori, hogy az inbound marketing feladata ott végződik, hogy a lead SQL-é váljon és utána az értékesítés foglalkozik vele.
Továbbá az is lehetséges, hogy az értékesítéssel való kapcsolatfelvétel után is tartja a kapcsolatot lead-del a vállalkozás inbound marketing eszközökkel.
Fel az oldal tetejére